Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site destockavenir.com est DestockAvenir, dont le siège social est situé à Cruseilles (74350), France. Contact : contact@destockavenir.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :

• Compte client : nom, prénom, email, mot de passe (haché)
• Commandes & livraison : adresse de livraison/facturation, téléphone, choix du point relais
• Paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs (traitement délégué à Stripe / PayPal)
• Communication : emails envoyés (confirmation de commande, suivi, abandon de panier)
• Mesure d'audience : Google Analytics 4 et Google Tag Manager (cookies) — uniquement si vous avez consenti via la bannière

3. Finalités & base légale

• Exécution du contrat (vente) : traitement de votre commande, livraison, SAV
• Obligation légale : conservation des factures et historiques de commande
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service
• Consentement : envoi d'emails marketing (optionnel), cookies de mesure d'audience

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• L'équipe DestockAvenir (traitement des commandes, SAV)
• Nos sous-traitants techniques : Stripe (paiement), Resend (emails), Mondial Relay (livraison), Airtable (catalogue), Google Analytics (mesure d'audience), MongoDB Atlas (hébergement)

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Compte client : pendant toute la durée d'activité, puis 3 ans après inactivité
• Commandes : 10 ans (obligation comptable légale)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de paniers abandonnés : 30 jours

6. Vos droits (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'erreur
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@destockavenir.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies

Notre site utilise deux catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : panier d'achat, session utilisateur, sécurité. Sans eux le site ne peut fonctionner — pas de consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4, Google Tag Manager) : ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Déposés uniquement si vous avez cliqué sur « Tout accepter ».

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8. Sécurité

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne. Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS (SSL/TLS). Les mots de passe sont hashés (bcrypt). Les paiements sont traités par Stripe (PCI-DSS niveau 1).

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@destockavenir.com